• لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد المبلغ وإلغاء الطلب. بمن يمكنني الاتصال به؟

    فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم بين الساعة 9:00 صباحًا و9:00 مساءً، طوال أيام في الأسبوع. اتصل بنا على 1111027-800.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة إلى شريككم في التوصيل؟

    نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التسليم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف تتم معالجة مرتجعاتي؟

    عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى حساب شكرًا الخاص بك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • قمتُ بشراء منتج ودفعت مقابله عند الاستلام، ومن ثم قمت بإرجاعه إلى المتجر واسلمتُ مقابله مذكرة ائتمان، والذي قمت باستخدامها في شراء منتجات أخرى. إذا قمت بإرجاع هذه المنتجات الجديدة التي قمت بشرائها إلى المتجر، فهل سأتمكن من استرجاع قيمتها نقدًا؟

    عذرًا، لا يمكنك ذلك، إذ أننا نقدّم إمكانية استلام قيمة المرتجعات نقدًا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفعتَ مقابلها عند الاستلام نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام مذكرة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إذا قمت بشراء منتج نقدًا جزئيًا والجزء الآخر باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم قمت بإرجاعه مباشرة إلى المتجر، فكيف يتم حساب المبلغ المرتجع؟

    بالنسبة للمبلغ الذي قمتَ بدفعه نقدًا، سوف تستلم المبلغ المرتجع نقدًا، أما القيمة المتبقية اتي قمتَ بدفعها باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان فسوف يتم إرجاعها إليك على شكل مذكرة ائتمان جديدة.

    يمكنك أيضًا اختيار استلام كامل قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة إرجاع إلى احد متاجركم، فكيف تتم معالجة عملية الإرجاع؟

    بعد فحص منتجاتك، سوف نقوم بإصدار مذكرة ائتمان بقيمة مرتجعاتك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • أين يمكنني إنفاق مذكرة الائتمان الخاصة بي؟

    عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها للتسوق من نفس الماركة إلكترونيـًا أو في أحد متاجرنا مباشرة.

    إذا قمت باستلام مذكرة ائتمان من متجر آيكونيك، يمكنك استخدامها لتسوق منتجات آيكونيك إلكترونيًا أو في المتجر.

    تستمر صلاحية مذكرة الائتمان لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما هي مذكرة الائتمان وكيف تختلف عن قسيمة الإرجاع؟

    عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها للتسوق إلكترونيًا أو في أحد متاجرنا مباشرة.

    إذا قمت باستلام مذكرة ائتمان من متجر آيكونيك بعد إرجاع منتج آيكونيك، يمكنك استخدامها لتسوق منتجات آيكونيك في المتجر أو إلكترونيًا.

    إذا قمت بالدفع باستخدام ميزة الدفع عند الاستلام، ثم قمت بإرجاع مشترياتك إما بالطلب الإلكتروني أو من خلال ترتيب موعد لاستلام مرتجعاتك، فسوف تستلم قيمة مرتجعاتك على شكل قسيمة إرجاع، والتي يمكنك استخدامها لشراء منتجات سبلاش إلكترونيًا أو في المتجر.

    تستمر صلاحية كل من مذكرة الائتمان وقسيمة الإرجاع لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويجب إنفاقها مرة واحدة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته هل يمكنني استرداد جزء من النقود نقدًا والباقي بمذكرة ائتمان؟

    لا، نعتذر منك، لن تكون قادرًا على تقسيم مستحقاتك المالية بأي طريقة.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك الحصول على مستحقاتك المالية نقدًا أو من مذكرة ائتمان.

    إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة الائتمانية، فسوف تستلم مستحقاتك المالية إلى البطاقة، أو الحصول على مذكرة ائتمان

    إن مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ إصدارها ويمكنك استخدامها للتسوق من منتجات سبلاش، بيبي شوب، شو مارت أو لايف ستيال عبر الانترنت أو من المتجر

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل بإمكاني إرجاع مشتريات آيكونيك من CentrepointStores.com إلى متجر آيكونيك؟

    نعم، بإمكتنك إرجاع منتجات آيكونيك فقط إلى متجر آيكونيك في المملكة العربية السعودية.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني إرجاع مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر؟

    نعم، يمكنك الآن إرجاع مشترياتك من سبلاش، ماكس، بيبي شوب، لايف ستايل، شو مارت أو سنتربوينت إلى أحد متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

    إليك ما عليك فعله:

    1. قم بزيارة أقرب متجر إليك: أعد مشترياتك إلى مغلفاتها الأصلية كما وصلتك لدى شحنها إليك، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في المملكة العربية السعودية.
    2. قم بتسليم مرتجعاتك: سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يرجى الاحتفاظ به في أمان.
    3. قم بتسليم مرتجعاتك: بعد فحص مرتجعاتك، سوف نقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك. إذا قمت بالدفع نقدًا أو بواسطة سداد، فيمكنك طلب استلام قيمة مرتجعاتك نقدًا أو استلام مذكرة ائتمان والتي يمكنك استخدامها للتسوق في المتجر أو عبر الإنترنت. إذا قمت بالدفع بواسطة البطاقة، فيمكنك استلام قيمة مرتجعاتك إلى بطاقتك أو اختيار استلام مذكرة ائتمان.

    لا تنسَ التحقق من سياسة المرتجعات أولًا للاطلاع على المنتجات التي لا نقبل استرجاعها.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد قمت للتو بإرجاع طلب. هل سأقوم باسترداد رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام؟

    إنّ رسوم الدفع عند الاستلام هي مبلغ 18 ريال إضافية تدفعها على خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام - والتي تضاف إلى كلفة المنتج ورسوم الشحن. ولن يتم إرجاعها إلا في حال:

    1. قمت بإرجاع الطلب بأكمله وليس فقط بعض المنتجات منه.
    2. قمت بإرجاع المنتج لأحد الأسباب التالية:
      1. استلمت المنتج الخاطئ.
      2. المنتج كان تالفًا.
      3. لم يتطابق المنتج مع الوصف المذكور على الموقع.

    يُرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الدفع عند الاستلام إذا كنت قد أرجعت المنتجات لأي سبب آخر، مثل طلب مقاس خاطئ.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة ائتمان أو خصم ولكن أرغب في إرجاع جزء من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، فسوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة بدلًا من القسيمة الحالية. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم. وذلك بطريقتين:

    إذا كانت قيمة المرتجعات أعلى من قيمة القسيمة:

    تخيّل طلبًا يتضمن ثلاثة منتجات بقيمة 20 ريال الواحد، وبقيمة إجمالية تبلغ 60 ريال. تم دفع قيمة الطلب باستخدام قسيمة إرجاع بقيمة 30 ريال وبطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. إذا قمت بإرجاع منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد والذي تبلغ قيمته 40 ريال بين قسيمة إرجاع بقيمة 30 ريال ومبلغ مسترد إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم بقيمة 10 ريال.

    إذا كانت قيمة المرتجعات أقل من قيمة القسيمة:

    تخيَّل طلبًا يتضمن ثلاثة منتجات بقيمة 20 ريال، وبقيمة إجمالية تبلغ 60 ريال. تم دفع قيمة الطلب جزئيًا باستخدام قسيمة إرجاع بقيمة 30 ريال وتم سداد المبلغ المتبقي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. إذا قمت بإرجاع منتج واحد، فسوف تحصل على قسيمة إرجاع جديدة بقيمة المنتج الواحد، أي بقيمة 20 ريال في هذه الحالة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • دفعتُ قيمة مشترياتي باستخدام قسيمة إرجاع وكذلك باستخدام حساب سداد، والآن أرغب في إرجاع كامل طلبي. كيف تتم عملية الإرجاع؟

    لا مشكلة. بعد فحص مرتجعاتك، سوف نقوم بإصدار قسيمة إرجاع جديدة لتغطية قيمة كلٍّ من قسيمة إرجاعك القديمة والمبلغ المدفوع بواسطة سداد.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة ائتمان أو خصم ولكن أرغب في إرجاع الطلب بأكمله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بدلًا من القسيمة الحالية. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد دفعت قسمًا من قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع والقسم الباقي عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. لكن قمت بإلغاء الطلب قبل وصوله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد دفعت قسمًا من قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وطلب دفع القسم المتبقي نقدًا عند الاستلام. لكن قمت بإلغاء الطلب قبل وصوله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية. ستكون قسيمة الإرجاع الجديدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات سبلاش عبر الإنترنت.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم قمت بإلغاء الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي تأكيد منا بالبريد الإلكتروني.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد دفعت لطلبي عند توصيله. هل بإمكاني استرداد أموالي عند إرجاع المنتج؟

    نعم هذا صحيح، إذا كنت قد دفعت نقدًا وأرجعت المنتج إلى أي من محلاتنا التجارية، سوف نقوم بإعادة مستحقاتك المالية نقدًا. يمكنك أيضًا الحصول على مذكرة ائتمان لاستخدامها عند شرائك عبر الانترنت أو من المحل التجاري. إن مذكرات الائتمان هي قسائم صالحة لاستخدام واحد ولمدة 6 أشهر من تاريخ إصدارها.

    إذا أعدت طلبك عن طريق تقديم طلب عبر الانترنت أو عن طريق الاتصال لاستلام مرتجعاتك فإننا حينها لن نكون قادرين على إعادة مستحقاتك نقدًا. بدلًا من ذلك، سوف نمنحك قسيمة إرجاع بالقيمة الكاملة لمستحقاتك المالية. قسائم الإرجاع صالحة لاستخدام واحد ولمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار, والتي يمكن استبدالها مقابل مشترياتك من متجر سبلاش، محل الأطفال، لايف ستايل وشو مارت عبر الانترنت.

    إذا تم استخدام قسيمة إرجاع في عملية شراء تكلفتها أقل من قيمة القسيمة، فسوف تخسر الرصيد المتبقي في القسيمة. لذا، احرص على استخدام المبلغ الكامل للقسيمة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إذا دفعت ثمن طلبي عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع؟

    إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، سوف تستغرق المدة التالية:

    1. 5-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترجع.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 7-14 أيام عمل لإتمام العملية.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل بإمكاني تغيير عملية شرائي لمنتج آخر؟

    يمكنك إرجاع منتجات سبلاش، بيبي شوب، شو مارت أو لايف ستايل إلى متجر سنتربوينت، ويمكنك حينها استخدام مرتجعاتك المالية أو مذكرة الائتمان لشراء منتج آخر جديد على الفور. على أي حال، فأنه يمكنك فقط استرداد نقودك نقدًا في حال دفعت نقدًا عند شرائك المنتج.

    إذا قمت بشراء منتجات آيكونيك إلكترونيًا، بإمكانك إرجاعها فقط إلى متاجر آيكونيك.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ إصدارها ويمكنك استخدامها للتسوق عبر الانترنت أو من المتجر.

     

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كان طلبي الأصلي بقيمة 200 ريال أو أكثر، لذلك كنت مؤهلًا للحصول على شحن مجاني. هل ما يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا أرجعت جزءًا من طلبي؟

    للأسف، سوف تفقد ميزة الشحن المجاني إذا انخفضت القيمة الإجمالية لطلبك إلى أقل من 200 ريال بعد إرجاع جزءٍ من الطلب. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

    ولكن بالطبع إذا كنت تقوم بإرجاع المنتج لأنه معيب أو مختلف عن الذي طلبته، فسوف تظل تستفيد من الشحن المجاني.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئيًا أو كليًا، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءًا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟

    في مثل هذه الحالات، سيكون عليك إرجاع جميع المنتجات التي كانت جزءًا من العرض الترويجي. بمجرد استلامنا جميع المنتجات، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي حسب الحالة، أو نصدر قسيمة إرجاع، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام أو خدمة سداد.

    إذا قمت بإرجاع المنتج إلى أحد متاجرنا، فإليك الطريقة التي تعمل بها عملية الإرجاع: إذا قمت بالدفع نقدًا، فيمكنك اختيار استرجاع نقودك نقدًا أو الحصول على إشعار دائن. أما إذا قمت بالدفع بواسطة البطاقة، فسوف يتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو يتم تسليمك إشعار دائن، وفق ما تفضله.في مثل هذه الحالات، سيكون عليك إرجاع جميع المنتجات التي كانت جزءًا من العرض الترويجي. بمجرد استلامنا جميع المنتجات، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي حسب الحالة، أو نصدر قسيمة إرجاع، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام أو خدمة سداد.

    إذا قمت بإرجاع المنتج إلى أحد متاجرنا، فإليك الطريقة التي تعمل بها عملية الإرجاع: إذا قمت بالدفع نقدًا، فيمكنك اختيار استرجاع نقودك نقدًا أو الحصول على إشعار دائن. أما إذا قمت بالدفع بواسطة البطاقة، فسوف يتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو يتم تسليمك إشعار دائن، وفق ما تفضله.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني إرجاع جزء من منتجات ترويجية، حيث تم احتساب الخصم على التكلفة الإجمالية لمشترياتي؟

    "نعم، يمكنك إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ولكنك ستخسر قيمة الخصم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل توجد مشتريات لا أستطيع إرجاعها إلكترونيًا؟

    لن تتمكن من إعادة الأثاث الذي قمت بشرائه من سبلاش إلكترونياً.

    يرجى الاطلاع على سياسة المرتجعات لرؤية قائمة المنتجات التي لا تستطيع إرجاعها.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

    نحن لا نقبل:

    - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

    - مستلزمات النظافة والعطور.

    - المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، غطاء الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

    يُرجى إرجاع المنتجات غير الأثاث في عبوتها الأصلية، وذلك في غضون 30 يومًا من التسليم. تحقق جيدًا من أنك قد ضمّنت جميع الاكسسوارات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي جاءت مع طلبك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل سأستردّ مبلغ ضريبة القيمة المضافة في حال إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟

    نعم، ستستعيد مبلغ ضريبة القيمة المضافة؛ كما يرجى التأكد من احتواء طلبك الذي قمت بإرجاعه على الفاتورة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد المبلغ وإلغاء الطلب. بمن يمكنني الاتصال به؟

    فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم بين الساعة 9:00 صباحًا و9:00 مساءً، طوال أيام في الأسبوع. اتصل بنا على 1111027-800.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة إلى شريككم في التوصيل؟

    نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التسليم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

الأسئلة الأكثر طرحًا