• كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي نقدًا؟

    إذا قمت بالدفع نقدًا لطلبك، إليك الطريقة:


    1. الإرجاع أونلاين: سوف تتلقى قسيمة إرجاع
    2. الإرجاع إلى المتجر: يمكنك اختيار إرجاع نقدي أو مذكرة ائتمان
    3. طلب استلام: يمكنك اختيار تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو قسيمة إرجاع

    إن قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم وحيدة الاستخدام صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوق أونلاين أو في المتجر.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • How do I get a refund if I paid for my order by PayPal?

    سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.

     قد يستغرق الأمر 7-14 أيام عمل إضافية ليتم معالجة المعاملة وليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟

    هكذا يتم رد الأموال:

    - إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر PayPal، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 7-14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.

    -  إذا كنت قد دفعت باستخدام سداد، قسيمة إرجاع أو بشكرنز، فسنرسل إليك قسيمة إرجاع جديدة بنفس المبلغ في خلال 48 ساعة من الإلغاء. 

    - كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال بما أنك لم تدفع بعد لطلبك. 

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • قمت بإرجاع طلبي. متى سأسترد نقودي؟

    هذه المدة التي تحتاجها:

    1. من 2 – 5 أيام عمل لنسترد المنتجات المرجعة.
    2. يومان للتحقق من المنتجات والبدء بإجراء إسترداد النقود.

    إذا كنت قد دفعت نقدا، لديك خيارين. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء تفاصيل حسابك المصرفي على النموذج الذي تم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. ومن ثم سوف يستغرق منا 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي. يمكنك أيضا اختيار قسيمة إرجاع، والتي سوف تكون عبر البريد الالكتروني لك في غضون 48 ساعة من فحص الجودة.

    إذا كنت قد دفعت طلبك عبر سداد أو من قبل شكرنز، سوف تتلقى قسيمة إرجاع.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عبر سداد؟

    إذا كنت قد دفعت عبر سداد، يمكنك اختيار استرجاع المبلغ إما عبر استرداد نقدي أو الحصول على مذكرة ائتمان. اذا قمت بإرجاع المنتج عبر تقديم طلب إرجاع أونلاين أو خلال الاتصال لاستلام المنتج، فسوف تحصل على قسيمة إرجاع بقيمة مرتجعاتك.

    إن مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم وحيدة الاستخدام صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوق لمنتجات سبلاش، بيبي شوب، شو مارت ولايف ستايل اعتمادا على الماركة التي أرجعتها.

    يمكن استخدام كل من قسيمة الإرجاع أو مذكرة الائتمان مرة واحدة فقط. إذا كنت تتسوق بأقل من قيمة القسيمة الخاصة بك، فسوف تفقد الرصيد. لذا، تأكد من الحصول على قيمة أموالك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي حسب طريقة الدفع. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 2-5 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
    2. 2 أيام عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

    إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا أو عبر خدمة سداد أو بشكرنز، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع خلال 48 ساعة من فحص الجودة.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 7-14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل ستقبلون الإرجاع إذا كنت قد فقدت العبوة؟

    نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 1111027-800، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • متى ستستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنقوم بترتيب موعد مناسب واليوم ليقوم شريك التسليم باستلام منتجاتك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يوجد منتجات لا يمكنني إرجاعها عبر الإنترنت؟

    لا يمكنك إرجاع هذه المنتجات عبر الإنترنت:

    1. الأثاث هوم سنت.
    2. أثاث ومراتب هوم بوكس.

    يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة قائمة المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني القيام بطلب إرجاع عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

    1. انتقل إلى صفحة ""سجل الطلبات"" في قسم ""حسابي"".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على ""إرجاع المنتجات المختارة"".

    بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. غلف منتجاتك في عبوتها الأصلية وسلِّمها.

    يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • إلى أي متجر بإمكاني إرجاع مستريأتي من CentrepointStores.com؟

    سوف تتمكن من إرجاع مشترياتك من SplashFashions.com فقط إلى متجر آيكونيك في السعودية.

    لن تتمكن من إرجاع منتجات آيكونيك إلى متاجر سنتربوينت أو سبلاش.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل بإمكاني إعادة ما اشتريته إلكترونيًا إلى المتجر؟

    نعم، يمكنك إعادة منتجات سبلاش، ماكس، بيبي شوب، لايف ستايل، شو مارت أو سنتربوينت لمتجر سنتربوينت في السعودية.

    هذا ما عليك فعله.

    1. قم بزيارة أقرب متجر: قم بتغليف المنتجات بغلافها الأصلي وأحضرها مع الفاتورة لأي متجر سنتربوينت في السعودية.
    2. قم بتسليم منتجاتك وسيأخذها الموظف المسؤول.
    3. تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين. إذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.

    لا تنس أن تقرأ شروط الإرجاع لتتأكد من المنتجات التي لا نستردها.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف أقوم بإعادة أحد الطلبات؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى ""سجل الطلبات"" في ""حسابي""، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في تسليمك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، فستتلقى قسيمة إرجاع.

    II. الإرجاع في المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.

    III. طلب استلام

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    2. اتصل بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع إلى حسابك المصرفي أو طلب قسيمة إرجاع. إذا دفعت بواسطة سداد، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع.

    لا تنسى أن تتحقق من سياسة الإرجاع لدينا للإطلاع على قائمة المرتجعات التي لايمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة أنه لن يمكنك إرجاع أثاث هوم سنتر أو أي من منتجات هوم بوكس التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل إلى متاجرنا.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما هي سياستكم بشأن المرتجعات؟

    نحن نفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان في إرجاع مشترياتك. سنكون سعداء بمساعدتك في هذه العملية.

     

    نحن لا نقبل:

    - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو تظهر علامات استهلاك، حتى لو كانت ما تزال مشمولة بالضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تركيبها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - الملابس الداخلية للسيدات والمجوهرات والمواد التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل مواد تدفئة زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. بالطبع، سوف نسترد المنتجات المعيبة.

    - مستحضرات التجميل والعطور.

    - المفارش والمراتب ومنتجات الحمّام ومنتجات الأطفال والوسائد والملاءات والألحفة الريش وأغطية الألحفة والإسفنج المرن والمناشف وأردية الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تركيبها بالفعل، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحن نحتفظ بالحق في التحقق من العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في تبديلها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً وشراء ما ترغب بدلا من ذلك).

    يُرجى إرجاع المنتجات غير الأثاث في عبوتها الأصلية، خلال 30 يومًا من التسليم. تحقق مرة أخرى من أنك قد ضمنت جميع الملحقات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي جاءت مع طلبك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ما هي سياستكم بشأن المرتجعات؟

    نحن نفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان في إرجاع مشترياتك. سنكون سعداء بمساعدتك في هذه العملية.

     

    نحن لا نقبل:

    - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو تظهر علامات استهلاك، حتى لو كانت ما تزال مشمولة بالضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تركيبها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - الملابس الداخلية للسيدات والمجوهرات والمواد التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل مواد تدفئة زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. بالطبع، سوف نسترد المنتجات المعيبة.

    - مستحضرات التجميل والعطور.

    - المفارش والمراتب ومنتجات الحمّام ومنتجات الأطفال والوسائد والملاءات والألحفة الريش وأغطية الألحفة والإسفنج المرن والمناشف وأردية الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تركيبها بالفعل، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحن نحتفظ بالحق في التحقق من العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في تبديلها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً وشراء ما ترغب بدلا من ذلك).

    يُرجى إرجاع المنتجات غير الأثاث في عبوتها الأصلية، خلال 30 يومًا من التسليم. تحقق مرة أخرى من أنك قد ضمنت جميع الملحقات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي جاءت مع طلبك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

الأسئلة الأكثر طرحًا